辛巴举报同行背后的明星带货 激情话术全靠演技，产品问题主播不负责

　　此前因卖假燕窝引发网友、消费者质疑、抵制的辛巴，在2022年8月30日重提2020年“茗挚假燕窝”事件，称包括知名主播刘畊宏在内的近20名明星、网红都曾参与过茗挚该款燕窝的直播带货。

　　业内人士透露，在一套机制背后，主播们实际上并不对品控、售后直接负责。某国际知名办公类目产品前运营负责人小松透露，许多平台的客服入口都是直接接到品牌商的客服部门，“消费者如果购买到质量有问题的产品，很难联系到所谓的带货主播，主播也不是责任方，平台处理时一般也只会联系品牌不会联系主播”。

　　小松还指出，在明星、主播们的选品流程中，大多数主播对于产品并没有把控能力，如何选品，带哪些货，通常是由其所服务的媒体公司、经纪公司或运营服务商决定，在屏幕中声嘶力竭的主播，实际上对自己介绍的产品在直播前并没有多少接触，“有可能是上午看货，下午就开播了”。

　　直播间里天花乱坠的话术，几乎都是品牌方提供的，特性、卖点交给直播团队，主播在基于这些进行适当的“临场发挥”。小松说大多数主播都有准备好的脚本，把产品套进去就行，“靠这个脚本去演绎你的产品，但是说的不好听一点，再怎么说他也是在演，就这么简单”。